آخرین به‌روزرسانی: آبان ۱۴۰۳ • شفافیت کامل در معاملات و تضمین حقوق خریداران و فروشندگان
ثبت‌نام در پلتفرم با شماره همراه معتبر انجام می‌شود. هر کاربر مسئول حفظ محرمانگی اطلاعات حساب کاربری خود است. کلیه فعالیت‌های انجام‌شده با شماره تلفن ثبت‌شده بر عهده صاحب حساب خواهد بود.
تمامی وجوه پرداختی خریداران تا زمان تحویل فیزیکی کالا و تایید سلامت آن توسط خریدار (یا گذشت مهلت قانونی تست ۴۸ ساعته) در حساب امانی امن STARSZ بلوکه باقی می‌ماند و پس از تایید نهایی به حساب غرفه‌دار واریز می‌شود.
سفارش‌های با نشان «پیک فوری اسنپ‌شاپ» در شهرهای تحت پوشش حداکثر ظرف مدت ۲ ساعت کاری پس از ثبت نهایی تحویل مشتری می‌گردند. غرفه‌داران موظف به آماده‌سازی سریع و تحویل کالا به سفیر پیک در مهلت مقرر هستند.
خریداران در صورت مغایرت کالا با توضیحات غرفه، آسیب‌دیدگی در حین حمل یا وجود عیب فنی می‌توانند ظرف ۴۸ ساعت پس از تحویل، درخواست مرجوعی ثبت نمایند. پس از بررسی کارشناسان، کل وجه به کیف پول خریدار مسترد خواهد شد.